¡Aprovecha el marketing de afiliación!

Es una herramienta muy económica y rentable. Su estrategia se utiliza desde hace tiempo en el mercado convencional. Se basa en líderes de opinión (amigos , familiares, empresas, etc) que recomiendan el uso de un producto o servicio.

Con la evolución de la tecnología se puede ofrecer un beneficio adicional a los prescriptores. La empresa que quiere realizar el marketing busca una página web para colocar sus anuncios en ella, y el propietario de la página web recibe una cantidad de dinero en función del éxito del anuncio del producto. Estos anuncios pueden ir encaminados a la venta directa del producto o a enviar al usuario que ha entrado en la página web a la página de la empresa vendedora.

Su punto de partida es la generación de tráfico hacia su página web mediante banners, botones, o cualquier tipo de enlaces en los sitios de sus afiliados.

Podrá pedir a la empresa con la que contrate su programa de afiliación que le remitan visitas de un determinado tipo de público incluso determinar la cantidad deseada.

El afiliado cobra por la generación de dichas visitas.

Pago por resultados

Los más habituales son:

1. Coste por click through (cpc, cpt)
2. Pago por venta o contratación de servicio
3. Pago por registro (lead) o por solicitud de información, presupuesto, CPL

Ventajas:

• Eficacia en la búsqueda de resultados.
• Captación de nuevos clientes
• Contratación de servicios
• Venta de productos.
• Elevada segmentación
• Pago por resultados
• Inmediatez en la obtención de resultados

Como encontrar afiliados

• Pone r un enlace en el propio site con formulario de registro
• Selecciona a través de un buscador – sites afines y contactar con ellos
• Nuestro propios afiliados y contactos

ACCIONES EN INTERNET PARA INCREMENTAR LAS VENTAS Y EL BENEFICIO

Estar en internet nos permite llegar a todo el mundo. Es una oportunidad para que el tamaño de la empresa deje de tener importancia pues podemos estar a la altura de cualquier gran organización si aprovechamos las herramientas que nos ofrece este medio.

Tal como indicábamos al principio debemos destinar un 60% de nuestras acciones en la fidelización del cliente. Internet es el mejor medio para mantener el contacto.

Acciones que nos ayudan a traer y fidelizar clientes online:

• Crear nuestra página web
• promociones online
• comercio electrónico
• Crear un Blog y /o Bloggear en los existentes de nuestro sector (es importante porque podemos averiguar la necesidades de nuestros clientes)
• Participar en las Redes Sociales

Pagina web

Crear una página web no tiene que ser una acción cara. Además estamos realizando una inversión por lo que nunca se trataría de un gasto.

Sin embargo es importante que destinemos tiempo y algo de dinero a promocionar la web y a mantenerla activa.

Promociones online

Para ello podemos comenzar con tener una cuenta de correos y hacer llegar promociones, ofertas por vía email. Pero debemos ir más allá y utilizar nuestra web para en ella activar las ofertas e incluso algunas que solo sea accesibles a través de la web. También depende de nuestro público pero si vemos la posibilidad de ampliar nuestro mercado quizás el nuevo cliente está en la red.

Comercio electrónico o tienda online

Hoy en día es posible vender por internet sin gasto alguno. Existen programas de comercio electrónico totalmente gratuitos, tal es el caso de Oscommerce. Se trata de un programa de código abierto y permite montar una tienda en internet en cuestión de minutos

Crear un Blog

Podemos crear un blog de forma gratuita sistemas como Blogger.com/ Wordpress, o bien con diseño propio y directamente enlazado en nuestra web. Depende del presupuesto que tengamos. El Blog ofrece la posibilidad de interactuar con nuestros clientes y contactos. Para que sea efectivo es importante no centrarnos en las ventas sino en ofrecer información y soluciones reales a nuestros visitantes. El blog no solo ofrece generar tráfico a nuestra página sino que también nos permite descubrir nuevas necesidades, características acerca de nuestro mercado objetivo. Lo cual nos abre una puerta hacia nuevas oportunidades de atender nuevos nichos de mercado.

Participar en las Redes Sociales

Son espacios en internet donde nos ponemos en contacto con otras personas y organizaciones por amistad, interés en común o fines comerciales.

Crear un perfil en determinadas Redes Sociales hace que estemos informados de lo que se hable de nosotros y también que podamos comunicarnos con nuestro Mercado objetivo en una plataforma más distendido

¿Puede una empresa crecer y rentabilizar su tiempo dedicado a las Redes Sociales?

Si es posible, existen muchos casos de emprendedores, profesionales, empresarios, que han realizado ventas, han incrementado su beneficio gracias a su presencia en la comunidad online. Un claro ejemplo es el del Sastre granadino, Bere Casillas :

Os animo a visitar su web y sus blogs asi como sus videos en Youtube. Bere Casillas www.berecasillas.com – y en facebook están también sus resultados.

Es un ejemplo a seguir donde queda demostrado que la intervención y participación en Medios online permite incrementar nuestro posicionamiento pero también nuestros beneficios traducidos en euros.

La indefinición del Gobierno sobre el programa IMSERSO preocupa al sector hotelero

En el caso confirmarse la rebaja en la inversión del Estado en el Programa de Vacaciones para Mayores, numerosos establecimientos hoteleros tendrán que cerrar sus puertas el próximo invierno, con la lógica destrucción de empleo durante este período

En la temporada 2009-2010, el Estado aportó al programa 126,8 millones de euros y ha recuperado 190,2 millones, lo que significa un retorno de 1,5 euros por cada euro invertido

La Confederación Española de Hoteles y Alojamientos Turísticos (CEHAT) advierte sobre las consecuencias que está sufriendo el sector ante la falta de planificación por parte del Gobierno y su indefinición en referencia al mantenimiento de las 200.000 plazas adicionales del Programa de Vacaciones para Mayores o programa IMSERSO.

A falta de tan sólo dos meses para el inicio de la temporada 2010-2011 de este programa, el Ministerio de Sanidad y Política Social aún no ha definido la aportación adicional de 20 millones de euros para la financiación de las 200.000 plazas que permitirían que la oferta total del IMSERSO llegue a 1,2 millones de unidades, la misma cifra de plazas ofertadas el año pasado con excelentes resultados para el sector y para las arcas del Estado.

En la temporada 2009-2010, el Estado aportó al Programa de Vacaciones para Mayores 126,8 millones de euros (incluidos los 20 millones adicionales) y ha recuperado 190,2 millones, es decir, un retorno de 1,5 euros por cada euro invertido. Esta es una prueba más que evidente para apostar por la continuidad de la inversión en este programa, manteniendo las 200.000 plazas sumadas la temporada pasada y incluso presupuestando progresivos incrementos de la capacidad total para los siguientes ejercicios.

La incertidumbre que esta indefinición está provocando en el sector ya ha precipitado los primeros recortes en las plazas contratadas. Según ha declarado Juan Molas, presidente de CEHAT, “este tema preocupa mucho al sector, ya que en el caso de anularse esas 200.000 plazas implementadas en la temporada 2009-2010, muchos establecimientos hoteleros tendrán que cerrar sus puertas el próximo invierno, con la lógica destrucción de empleo durante este período”. Además, Molas aclara que “el recorte en el presupuesto de este programa no significará ningún ahorro en el gasto público ya que provocará mayor gasto en prestaciones por desempleo, reducción de las cotizaciones a la Seguridad Social, y disminución de la recaudación por IVA y otros impuestos; todo lo contrario a lo que el Gobierno pretende para el próximo ejercicio”.

Se trata de un programa ejemplar en el ámbito europeo, tanto por su gestión de fondos públicos como por su capacidad para dinamizar la economía, crear trabajos y aportar importantes beneficios para el Estado. La CEHAT confía en que el próximo Consejo de Ministros Extraordinario, que se llevará a cabo durante este mes de agosto, dará luz verde a la continuidad del presupuesto del programa para mantener la actividad turística y generar un beneficio para el Estado.

(comunicado remitido por CEHAT)

Las Relaciónes Públicas Empresariales 2011

En la actualidad, ya no basta con producir bienes o prestar servicios de calidad. Las empresas necesitan comunicar a sus diferentes públicos qué son y para qué trabajan, es decir, deben dar respuesta a través de las relaciones públicas empresariales a las demandas sociales y económicas, con el fin de generar la credibilidad y la confianza necesarias para mantener su posicionamiento.

En el mundo actual cada vez es mas difícil que un producto o servicio que sea “uno más” (me-too) en el mercado capte el interés de los medios de comunicación y de los consumidores.
Las empresas deben producir lo que su mercado demanda en lugar de vender lo que se produce. Por ello es necesario además contar con la estrategia adecuada.
Es cada vez más crítico para las pequeñas marcas que para las grandes, quienes por su tamaño y notoriedad se pueden permitir errores que acabarían con una marca menor.

No hay que olvidar que una imagen es difícil de conseguir y fácil de perder. Según Jose Daniel Barquero Cabrero, Investigador Academico de los sectores de Relaciones Públicas (rrpp),

"Las Relaciónes Públicas Empresariales se ocupan de mantener las adecuadas relaciones de una organización, empresa, asociación o colectivo determinado, con sus distintos públicos, para la viabilidad y consecución de unos objetivos previamente fijados"

Desde mi punto de vista incluiria en la definción al "profesional independiente" o autónomo pues es importante que tambien este profesional haga uso de las acciones de rrpp y de hecho deben hacerlo a traves de su propia persona o a traves de un gabinete de Comunicacion, si posible, especializado en su sector y con precios adecuados a su tamaño y segmento.

Los negocios, no deberian de comenzar con publicidad pagada sin haber usado antes acciones de relaciones públicas entre ellas, destaco el contacto con los medios de comunicación a traves de las notas de prensa o incluso vistas personales a periodistas del sector al que pertenezca con un dossier de la empresa y actividad profesional, jornadas abiertas, en fin hay multitud da actividades que podriamos destacar.

Las funciones básicas de las Relaciones Públicas Empresariales son:

1. Creación de Marca. (Marca personal en el caso del profesional independiente o autonomo)

2. La ceación de una imagen, que simbolice e identifique el negocio.

3. La creación de credibilidad. Para lo cual es imprescindible Comunicar, "hacer saber".

Finalmente, El hecho de haber iniciado un proyecto empresarial, ser una microempresa o PYME, no significa que se deba desaprovechar un arma tan efectiva cómo son las Relaciones Públicas. Hay que trazar una política de comunicación para organizar y dirigir todos los esfuerzos en pro de un mayor y mejor conocimiento de la empresa por sus diferentes públicos. En los proximos artículos analizaremos que acciones de relaciones publicas podemos utilizar para mejorar la credibilidad y la imagen de nuestra empresa en el mercado.

Necesidades y Expectativas de los clientes en la Restauración

Los estudios de marketing de restauración subrayan varias motivaciones relacionadas con la búsqueda de satisfacciones alimentarías. Las principales son:

1. La motivación que busca la seguridad (necesidad básica)
Seguridad de nutrirse, de encontrar un restaurante “seguro”, que garantice la higiene de los locales, la higiene en la elección y manipulación de los alimentos. (ejemplo motivación comida sana y natural en el origen de la cocina francesa)

2. La motivación hedonista que afecta a los placeres físicos.
El consumidor va en busca de los placeres que se captan por medio de los cinco sentidos, de los placeres gustativos más diferenciados.
Eje. La música en los restaurantes debería contribuir al bienestar de los clientes en la mesa. Y en la época de Luis XIV, Delalande escribió las “Sinfonías para las cenas del rey”. En nuestros días, hay músicas cuyos poderes y virtudes son múltiples, entre otros los de acompañar agradablemente una cena, agudizar el apetito, hacer beber, encubrir “el silencio de la soledad” como por ejemplo almuerzos y cenas en el Castillo de Monda que ofrece siempre comidas y eventos temáticos.

3. La motivación relacionada con las necesidades sociales
Una cocina “sociable”, menos sofisticada que se han hecho necesarios debido al aislamiento de las personas que es tan frecuente que sea provocado por el tipo de vida actual (eje. Oferta de comidas de negocios son mucho más ligeras)

4. La motivación relacionada con las necesidades culturales
La gastronomía es una faceta y expresión misma de la cultura de un país. Permite descubrir los usos y costumbres de una región. Asociada siempre a la calidad del servicio, recepción, personal, justa relación calidad-precio.

Estos diferentes tipos de motivaciones van a determinar el grado de satisfacción que proporcionará la comida tomada en el restaurante. Por lo tanto, una gestión de marketing debe intentar buscar la naturaleza de las verdaderas satisfacciones alimenticias del cliente.

¿Cuáles son las expectativas de los clientes?

Las expectativas de los clientes estan formadas por tres permisas principales:

-experiencia anterior
-Necesidades y deseo personales
-Boca –oreja (Recomendaciones de amigos y conocidos)

La satisfacción = Percepciones – expectativas

*Si las prestaciones del servicio son menores a sus expectativas, el cliente no esta satisfecho.
*Si las prestaciones del servicio igualan sus expectativas, el cliente estará satisfecho.
*Si las prestaciones exceden a las expectativas, el consumidor estará altamente satisfecho o encantado. A partir de aquí estaremos creando clientes fieles.

Ventajas de la fidelización de clientes

-Incremento de las ventas

-Posibilidad de incrementar precios
-Reducción de costes de publicidad
-Reducción de la dependencia de promoción
-Clientes amigos ayudan a evitar errores.
-Mejor conocimiento de los gustos de los clientes
-Cliente satisfecho = PRESCRIPTOR

¿Qué podemos hacer para fidelizar a nuestros clientes?

-Oferta gastronómica adecuada a los gustos de nuestros clientes
-Precios adecuados a la gastronomía de nuestros clientes
-Atender peticiones especiales
-Trato personalizado
-Instalaciones y servicios adecuados a las necesidades de los clientes
-Horarios adecuados para los clientes
-Comunicarse con los clientes en su idioma
-Sistema de reserva eficaz
-Ofrecer distracciones a los clientes
-Zona cómoda, segura y accesibles
-Amabilidad del servicio
-Innovación de la oferta gastronómica, cambios mensuales, trimestrales, por estaciones o temporadas
-Menú como promoción de ventas
-Diseño y entorno atractivos
-Reconocimiento a nivel de premios
-Ambiente y atmósfera homogéneos…

Es importante saber escuchar a nuestros clientes con el objeto de saber como lo estamos haciendo y de corregir los posibles errores lo antes posibles (eje copas incomodas, manchadas,). Para ello podemos:

+Preguntar directamente al cliente
+Utilizar encuestas abiertas (con comentario)
+Técnica de cliente misterioso
+Analizar los ratios de clientes repetitivos y recomendados

Siempre hay mas alternativas y opciones, pero les dejo descubrirlas por si mismo y mandarme sus comentarios y observaciones.

Técnicas de Ventas para el Comercio Minorista

FORMACIÓN ESPECIALIZADA PARA EL COMERCIO MINORISTA EN TÉCNICA DE VENTAS

La Empresa Avante Relaciones Públicas Empresariales ha organizado un seminario en Técnicas de Venta para Tiendas y Negocios Profesionales en colaboración con la Delegación de Cultura del Ayuntamiento de Estepona. Pinche aqui para descargar inscripcion.

El próximo 25 de Marzo se celebrará en las instalaciones del Centro Cultural Padre Manuel de Estepona un seminario que pretende actualizar al empresario del comercio minorista en técnicas de ventas. Pinche aqui para descargar el programa.

La programación incluye una formación sobre las nuevas características y necesidades del cliente actual, las herramientas más adecuadas para las tiendas y los negocios minoristas así como la importancia que el personal tiene en la atracción y fidelización del cliente. El seminario se complementara con las acciones en Internet más adecuadas para aumentar las ventas y el beneficio, considerando el comercio electrónico y las redes sociales.

El precio por persona es de 25 Euros de los que se destinaran un 10% a Adana asociación dedicada desde 1990 a proteger a los animales sin hogar cuyas instalaciones están en la zona de Los Pedregales de Estepona.

Avante Relaciones Publicas Empresariales se dedica a la práctica profesional de las Relaciones Publicas, el Marketing y la Comunicación principalmente para pequeñas y medianas empresas en un marco internacional. Al dominar las herramientas emergentes, ofrece seminarios y jornadas que pretenden equipar de soluciones eficaces al entorno empresarial.

Agradecemos la publicación de esta noticia y quedamos a su disposición para cualquier información adicional que requieran.

Como maximizar la presencia online de los hoteles

El mercado online de la industria del turismo sigue en crecimiento. Según los estudios realizados por PhoCusWright, para este año 2010 en Estados Unidos, el 45% de todas las reservas será realizada por Internet. En el caso de Europa estaremos unos porcentajes por debajo de esa cifra. Esto viene a plantearnos varias preguntas importantes:
¿Qué páginas son las generadores de negocio por Internet: mi propia web o son de empresas intermediarias?
¿Qué puedo hacer para atraer más clientes a mi sitio web?
¿Como puedo incrementar mi presencia online?
Contestando a la primera y basándonos en las encuestas globales realizadas por Hospitality eBusiness strategies a diferentes empresas hoteleras, por primera vez los resultados fuerenon que son las propias paginas web del establecimiento, las generadoras de mayor negocio. Este es el deseo de todo empresario hotelero. Y ¿como se ha conseguido esta hazaña? Gracias a un desvío de presupuestos hacia el Internet marketing. Acciones como la optimización de los posicionamientos web, rediseños de las páginas corporativas, email marketing, anuncios online y acciones de relaciones públicas han conseguido desviar la atención de los internautas hacia la propia web del establecimiento hotelero. Pero tambien se ha complementado con la incorporación de las empresas a los nuevos formatos de medios como la Web 2.0, que incluye medios sociales y blogs entre otros.
Es curioso averiguar que el principal obstáculo a la consecución de este objetivo, es la falta de formación o/y familiarización de los directivos con estas nuevas tendencias. A medida que el responsable de marketing y gerente adquieren más conocimientos acerca de estas preferencias, mayor es su propensión a detectar deficiencias en su propia página web.
Atraes más clientes a nuestra propia web esta ligado al incremento de nuestra presencia online. Algunas acciones que pueden ayudarnos son:
Rediseño y actualización de nuestro sitio web.
Optimizar la búsqueda natural de nuestra página en meta buscadores utilizando formatos y textos adecuados.
Incrementar el online networking, creando enlaces con otras empresas que nos aporten nuevos clientes y prestigio.
Incluir en nuestros presupuestos el pago por click pero bien estructurado.
Incrementar nuestra presencia en buscadores locales, donde destaque el destino, ciudad, zona…
SEO (optimización en los buscadores) lo cual depende del diseño, contenido y programación de la web, buscando estructuras comprensivas para los buscadores.
Los anuncios online se ofrecen en una gran variedad de formatos y formas y deben ser tenidos en cuenta en nuestro planteamiento anual de presupuestos.
El email marketing, los boletines digitales dirigen a los clientes potenciales directamente a nuestra web.
Acercarnos más a la Web 2.0 de la que todo hotelero esta huyendo por temor a las críticas “destructivas “de clientes insatisfechos. Es una realidad y no debemos ocultar nuestro establecimiento detrás de una web hermética y censurada. Hay muchas posibilidades de crear esa interactividad con el usuario: blog, medios sociales (MySpace, Facebook, ..), “comunidad privada” para clientes fidelizados, encuestas y sugerencias, etc.

Debemos aprender más, familiarizarnos y no perder las oportunidades que nos ofrece nuestra propia página web, de ser un canal de venta directo y con una alta rentabilidad.

¡ PUBLICA TUS COMUNICADOS !

(Tiempo estimado de lectura 2 minutos)

Hasta ahora, los Comunicados de Prensa eran enviados exclusivamente a los periodistas. Sin embargo, gracias a la era digital tenemos nuevas reglas para nuevos estilos de comunicados.
Las empresas son lo que comunican. Al menos es lo que el público percibirá de ellas. Debemos aprovechar la oportunidad de comunicar con nuestro mercado objetivo de forma continua. Esto no depende ya solo de los periodistas, si consideran o no nuestra nota de prensa apta para ser publicada, ahora debemos ponernos en la piel del editor y editar nuestros contenidos en internet, comenzando por nuestra propia web.
Todo lo contrario a lo esperado, los comunicados que las empresas hagan sobre sus acciones y actividades han adquirido mas relevancia ahora. Las nuevas reglas a seguir son:

1. 
   No envíes comunicados solo cuando tengas “grandes historias” que contar. Encuentra buenas razones para enviarlos con más frecuencia.


2. En lugar de enviarlos solo a los periodistas, envía los comunicados a tus clientes, proveedores, potenciales, contactos, colaboradores, asesores, prescriptores,


3. Cuelga los comunicados en tu página web, en tu blog y envíalos a todas las empresas con las que colabores para que puedan publicarlos en su sección de colaboradores, ediciones de boletines y otras herramientas de comunicación que utilicen.


4. Escribe comunicados que contengan “palabras claves” de forma clara y precisa para facilitar la labor de los buscadores online. Por ejemplo, si trabajas en un hotel, cuando alguien busque en google “oferta hotel marbella septiembre” – puedes estar el primero


5. Incluye promociones y novedades significativas en tus comunicados que generen acción en tus clientes y los incite a contactar con tu empresa.


6. Incluye enlaces en tus textos que dirijan a tus clientes y potenciales a puntos estratégicos de tu web que den respuestas a sus consultas.


7. Incluye “tags” en los comunicados para Redes Sociales como Technorati, DIGG y Del.icio.us. Esto optimizara la visibilidad de tus comunicados.
   

No dejes de realizar estas actividades por falta de tiempo otras acciones son mucho mas costosas y dan menos resultado. Recuerda que en Avante Relaciones Publicas también podemos hacer estas actuaciones por ti.

Marketing de Guerrilla, una opción en continuo crecimiento

COMPETIR CON IMAGINACIÓN Y CREATIVIDAD ES LA CLAVE PARA LAS EMPRESAS CON PRESUPUESTOS AJUSTADOS

Las PYMES y los autónomos deben utilizar herramientas de marketing diferentes al de las grandes organizaciones para poder competir en un mercado cada vez más agresivo y sofisticado.

Avante Relaciones Publicas Empresariales ha ofrecido seminario sobre Guerrilla Marketing a los empresarios de la provincia en colaboración con el CIT Marbella el pasado 4 de Marzo. El objetivo de dicha jornada ha sido proyectar nuevas ideas y visiones sobre las actuaciones que pueden realizar los empresarios de pymes, autónomos y emprendedores para hacer su negocio más competitivo e incrementar sus ventas.

Guerrilla Marketing, también conocido como Marketing Radical, defiende las particularidades de las pequeñas y medianas empresas con presupuestos y recursos ajustados, que deben ser rentabilizados al máximo. Tienen necesidades de impacto mayores y necesitan agilizar la respuesta en forma de venta y beneficios así como la fidelizacion de su porción de clientes.

Destaca como ventajas de pymes y autónomos el detalle y personalización de sus acciones. Asi como la flexibilidad para cambiar la estrategia y el no tener que utilizar técnicas masivas de comunicación pues solo requieren llegar a una parte limitada del mercado. Esto supone menos coste pero si la necesidad de constancia, creatividad y mucha implicación entre otros.
Jay Conrad Levinson es el autor de docenas de libros de Guerrilla Marketing, la biblia del marketing para emprendedores, autónomos y gestores de pymes.

Avante Relaciones Publicas Empresariales se dedica a la práctica profesional de las Relaciones Publicas, el Marketing y la Comunicación principalmente para pequeñas y medianas empresas en un marco internacional. Al dominar las herramientas emergentes, ofrece seminarios y jornadas que pretenden equipar de soluciones eficaces al entorno empresarial.