Cómo crear una imagen empresarial de confianza
Olvídese por un momento de su empresa y piense como un posible cliente, que busca soluciones a un problema específico. ¿Cómo buscaría esa solución?
Su empresa necesita crear contenidos que ofrezcan respuesta a problemas reales y necesidades de sus clientes. No se trata de hacer un listado de sus productos, servicios o las cualidades de los mismos. Imagínese por un momento que dispone de una tienda de electrónica con equipos de TDT, grabadores de CD, y demás. Entrar en su web y ver un video donde se explique como utilizar el equipo seria una excelente ayuda para un comprador poco familiarizado con esa tecnología. Supongamos que trabaja para una empresa de catering, podría incluir en su web o en su blog un podcast, donde hable sobre como organizar la boda perfecta” o “Detalles imprescindibles para una cena-party de 12 personas” en fin, no esta vendiendo directamente su servicio de catering. La idea es que las personas le vayan conociendo a través de sus recomendaciones profesionales que le llevaría a contactarle para organizar algún evento en el futuro.
Pero ¿Qué herramientas son adecuadas para generar esa imagen positivo y profesional sobre su empresa en la plataforma online? Aquí le damos algunas opciones posibles:
Whitepapers – es una guía de referencia hecha a medida elaborada por la empresa basado en una visión o análisis con ejemplos ilustrativos. Es una herramienta poderosa de marketing que ofrece una posición o solución sobre un tema o problema determinado. No se trata de folletos descriptivos. Se trata mas bien de artículos escritos para una audiencia profesional sobre las formas de solventar un problema o necesidad determinada. Son documentos que se ofrecen para descargas gratuitas con la única obligación de realizar un registro en la web. De esta forma el autor se hace con los nombres y contactos de forma legal.
E-books – o libro electrónico o publicación digitalizada – están siendo usados cada vez mas por empresarios para captar a clientes. Se pueden definir como documentos en formato pdf que identifican un problema o necesidad en el mercado y ofrecen soluciones y herramientas como respuesta al mismo. Estan hechos para una comercialización via internet por ello deben cumplir con fácil descarga, visibilidad y tamaño. Su presentación en un formato mas apaisado, ofrece una lectura mas dinámica. Recomendamos también la descarga gratuita para esta herramienta de marketing.
Boletines digitales – publicación distribuida via internet de forma regular, llevan utilizándose hace mucho tiempo y siguen siendo de gran valor como acción para comunicar con nuestros clientes o potenciales. He visto muchos boletines que ofrecen descuentos, el lanzamiento de nuevos productos, ofertas, en realidad debemos enfocarnos en una información que sea de valor para el cliente.
Webinars – son seminarios online que pueden incluir audio, video o imágenes graficas (tipo power point) que van enfocados a una necesidad, problema latente en el mercado. En los webinars podemos invitar a profesionales que no formen parte de nuestra empresa para darle mas valor e interés. Suelen durar entre 30 y 90 minutos e incluyen sesiones de preguntas en línea.
Wikis – sirve para crear paginas web de forma rápida y eficaz y permite la intervención de diferentes usuarios o editores para interactuar con preguntas y respuestas generando un contenido rico en informacion sobre un tema especifico. La creación de wikis permite opinar, participar, aconsejar, a otros y especialmente debe permitir el acceso rápido y sencillo sin necesidad de descargas de herramientas, equipamientos y demás.
Informes de encuesta e investigación – son utilizados principalmente por empresas que llevan a cabo investigaciones de mercado con estadísticas reales y significativas que ofrecen resultados interesantes para sus clientes o compradores potenciales. Generalmente se ofrecen de forma gratuita siempre que no sea el negocio principal de la empresa.
Blogs – es una pagina web escrita por una persona apasionada por la idea de lanzar sus pensamientos, temas con el beneficio principal que trabaja para la empresa responsable del blog.
Podcast – son grabaciones de audio disponibles para ser descargadas bajo suscripción. Tienen bastante éxito pues se pueden escuchar en cualquier parte y permiten movilidad. El tiempo aconsejado es de máximo de 20 minutos.
Videos –presentación de imagen grabada, generalmente suelen actualizarse de forma continua y ofrecen una oportunidad extraordinaria para demostrar la especialización en un área o tema concreto.
Sea uno u otro el tipo de herramienta que utilicemos, deben realizarse con las siguientes consideraciones:
Olvídese por un momento de su empresa y piense como un posible cliente, que busca soluciones a un problema específico. ¿Cómo buscaría esa solución?
Su empresa necesita crear contenidos que ofrezcan respuesta a problemas reales y necesidades de sus clientes. No se trata de hacer un listado de sus productos, servicios o las cualidades de los mismos. Imagínese por un momento que dispone de una tienda de electrónica con equipos de TDT, grabadores de CD, y demás. Entrar en su web y ver un video donde se explique como utilizar el equipo seria una excelente ayuda para un comprador poco familiarizado con esa tecnología. Supongamos que trabaja para una empresa de catering, podría incluir en su web o en su blog un podcast, donde hable sobre como organizar la boda perfecta” o “Detalles imprescindibles para una cena-party de 12 personas” en fin, no esta vendiendo directamente su servicio de catering. La idea es que las personas le vayan conociendo a través de sus recomendaciones profesionales que le llevaría a contactarle para organizar algún evento en el futuro.
Pero ¿Qué herramientas son adecuadas para generar esa imagen positivo y profesional sobre su empresa en la plataforma online? Aquí le damos algunas opciones posibles:
Whitepapers – es una guía de referencia hecha a medida elaborada por la empresa basado en una visión o análisis con ejemplos ilustrativos. Es una herramienta poderosa de marketing que ofrece una posición o solución sobre un tema o problema determinado. No se trata de folletos descriptivos. Se trata mas bien de artículos escritos para una audiencia profesional sobre las formas de solventar un problema o necesidad determinada. Son documentos que se ofrecen para descargas gratuitas con la única obligación de realizar un registro en la web. De esta forma el autor se hace con los nombres y contactos de forma legal.
E-books – o libro electrónico o publicación digitalizada – están siendo usados cada vez mas por empresarios para captar a clientes. Se pueden definir como documentos en formato pdf que identifican un problema o necesidad en el mercado y ofrecen soluciones y herramientas como respuesta al mismo. Estan hechos para una comercialización via internet por ello deben cumplir con fácil descarga, visibilidad y tamaño. Su presentación en un formato mas apaisado, ofrece una lectura mas dinámica. Recomendamos también la descarga gratuita para esta herramienta de marketing.
Boletines digitales – publicación distribuida via internet de forma regular, llevan utilizándose hace mucho tiempo y siguen siendo de gran valor como acción para comunicar con nuestros clientes o potenciales. He visto muchos boletines que ofrecen descuentos, el lanzamiento de nuevos productos, ofertas, en realidad debemos enfocarnos en una información que sea de valor para el cliente.
Webinars – son seminarios online que pueden incluir audio, video o imágenes graficas (tipo power point) que van enfocados a una necesidad, problema latente en el mercado. En los webinars podemos invitar a profesionales que no formen parte de nuestra empresa para darle mas valor e interés. Suelen durar entre 30 y 90 minutos e incluyen sesiones de preguntas en línea.
Wikis – sirve para crear paginas web de forma rápida y eficaz y permite la intervención de diferentes usuarios o editores para interactuar con preguntas y respuestas generando un contenido rico en informacion sobre un tema especifico. La creación de wikis permite opinar, participar, aconsejar, a otros y especialmente debe permitir el acceso rápido y sencillo sin necesidad de descargas de herramientas, equipamientos y demás.
Informes de encuesta e investigación – son utilizados principalmente por empresas que llevan a cabo investigaciones de mercado con estadísticas reales y significativas que ofrecen resultados interesantes para sus clientes o compradores potenciales. Generalmente se ofrecen de forma gratuita siempre que no sea el negocio principal de la empresa.
Blogs – es una pagina web escrita por una persona apasionada por la idea de lanzar sus pensamientos, temas con el beneficio principal que trabaja para la empresa responsable del blog.
Podcast – son grabaciones de audio disponibles para ser descargadas bajo suscripción. Tienen bastante éxito pues se pueden escuchar en cualquier parte y permiten movilidad. El tiempo aconsejado es de máximo de 20 minutos.
Videos –presentación de imagen grabada, generalmente suelen actualizarse de forma continua y ofrecen una oportunidad extraordinaria para demostrar la especialización en un área o tema concreto.
Sea uno u otro el tipo de herramienta que utilicemos, deben realizarse con las siguientes consideraciones:
- No escriba o hable sobre su empresa, productos o servicios. Recuerde que debe ofrecer una solución a su clientes o potenciales. No se trata de hacer publicidad.
- Defina sus objetivos empresariales- ¿Cuáles son sus metas?
- Basado en sus objetivos decida si desea ofrecer el contenido de forma gratuita, bajo suscribcion , o sin ella.
- Piense como un editor y pongase en la piel de su audiencia. Piense en cuales pueden ser los problemas latentes en el mercado a los cuales puede ofrecer una solución.
- Escriba utilizando ejemplos e historias interesantes.
- Utilice un titulo llamativo, que atraiga la atención de la audiencia.
- Deje constancia de una dirección de contacto para dudas, preguntas, ofrezca enlaces con webs de afiliados o colaboradores
- Para generar un efecto viral, incluya en sus envíos las direcciones de bloggers
- reporteros online y haga les llegar una versión fácil de descargar.
