Los mandamientos del Xtreme Marketing: Comunicación y Relaciones Públicas en su vertiente más intensa.

El Xtreme Marketing esta inspirado en el Marketing 3.0 que define Philip Kotler pero aboga por un uso más intenso de las herramientas que decidamos van a formar parte de nuestra estrategia de innovación y crecimiento empresarial. 

Destacamos los siguientes mandamientos como primordiales para favorecer el éxito y destacar frente a un mercado altamente competitivo:

1.  Sensibilización ante el cambio

El panorama de los negocios esta en constante cambio. Crecen los competidores en número y en inteligencia y lo mismo ocurre con los clientes. Si no eres sensible a este hecho y eres incapaz de prever los cambios, tu empresa se quedará obsoleta y puede que incluso llegue a desaparecer. Muéstrate dispuesto a la transformación y busca la innovación de forma controlada.

*Cuando una empresa tradicional desea innovar en sus acciones y utilizar   (cuadro Marketing y diferentes herramientas) herramientas de marketing no es necesario que comienze utilizando todo lo que nos ofrece el mercado actual sino aquellas más en linea con nuestra cultura empresarial. Actualizar nuestra web, participar en algunas redes sociales o comenzar a generar algún comunicado de prensa, puede ser el principio.  Lo importante es que cuando los tiempos cambian, cambiar con ellos, en la medida que estrategicamente veamos mas apropiada y siempre y cuando nos sintamos seguros y con capacidad de controlar nuestras nuevas acciones.

2.  Consigue Clientes, consérvalos y haz que crezcan. En marketing, la colaboración con el Cliente es esencial. Las plataformas digitales nos lo han puesto fácil. Sin embargo, utilicemos las herramientas digitales o no digitales, nuestro objetivo debe ser conquistar clientes, conservarlos y hacer que crezcan. Esto solo podemos conseguirlo con clientes satisfechos desde el punto de vista emocional y racional. Cuando pensamos en captar clientes debemos saber que los clientes son diferentes, por lo que deberíamos dirigirnos primero a aquellos a los que más puedas beneficiar. Las empresas deben buscar siempre la autenticidad y cumplir con la experiencia y las expectativas que ofrecen. En este mundo horizontal de los consumidores, perder la credibilidad significa perder toda una red de posibles compradores. 
¡Acuérdate de Fidelizar!.

¿Que acciones son las más adecuadas para mi empresa?

Existen muchas herramientas en marketing, comunicación, publicidad, pero conviene hacernos con aquellas que sepamos controlar y dominar adecuadamente.

3.  Muéstrate localizable  - Permite que tantos tus clientes como potenciales, puedan encontrarte fácilmente. 

4.  Sea cual sea tu negocios, es una empresa de servicios. Las empresas de servicios no se reducen a los hoteles o restaurantes. Sea cual sea tu negocio, has de tener un espíritu de servicios al cliente. Todos los productos prestan un servicio. El servicio debe convertirse en una vocación y no en una obligación. Atiende tus clientes con sinceridad y total empatía y se llevarán un recuerdo positivo.

5.  Para influir en el mercado, hay que comunicar. Lógicamente No se trata solo de comunicar sino de dejar huella, de impactar y que trascienda lo que decimos. La mejor comunicación es la que hacemos cara a cara con nuestros clientes. Por dicho motivo es importante mejorar en nuestras propias habilidades comunicativas y aprovechar las herramientas de la comunicación como son Las Relaciones Públicas y nuestra relación con la prensa, con el público e instituciones locales, porque formamos parte de una comunidad. Es importante que tu marca comunique no solo el beneficio sino los valores que quieres ofrecer al cliente.