TALLER X-PRESS DE FACEBOOK (IV)

1. 3. Organización de amigos por listados

Como administrador, en nuestra página de usuario, podemos clasificar nuestros amigos por listas. De esta forma podemos configurar nuestra cuenta, visibilidad y acciones de forma diferente para cada lista. Crear listas es muy sencillo: debemos ir a nuestro perfil personal, en la opción Cuenta, ir a Editar amigos. Podemos crear listas nuevas, agregar amigos a listas existentes, y además invitar a contactos externos a que se agreguen a nuestro perfil.

Por otro lado, a la hora de enviar una notificación o evento, podemos seleccionar la lista adecuada y nos dará la opción de enviar a todos los de la lista dicha invitación.

5. Creación y promoción de Eventos y/o notificaciones

Los eventos son un recurso muy apropiado para generar movimiento en nuestra página. Nos permiten seleccionar a quien invitamos e incluso si tenemos listas de amigos, se pueden enviar por listas completas.

Es importante que antes de editar el evento pongamos una foto o imagen que lo ilustre, pues si se hace posteriormente, las invitaciones enviadas no se actualizarán con la imagen.

Una vez publicado y enviado un evento podemos compartirlo en nuestro propio muro de usuario, en muros de otros amigos, en un grupo o incluso en una página.

6. Añade recursos y aplicaciones profesionales a tu página y hazla más atractiva.

1. Landing Page – que es la página en la cual “aterrizarán” los usuarios nuevos que aun no se haya hecho fan. (aplicación sugerida Tradable Bit en su apartado Exclusive)

2. Formulario de Contacto – Muy útil para crear un formulario de contacto que te llegara a la dirección de email que hayas especificado en la aplicación. Ofrece una opción de pago totalmente personalizable

3. Promociones un producto, servicio desde tu página de facebook con la aplicación Easypromos, permite una prueba gratuita y las siguientes son de pago.

7. Sistemas de Promoción y Publicidad en Facebook

Facebook nos ofrece la posibilidad de promocionar nuestra página con un anuncio. Es una opción disponible junto a la información en lado derecho de Administradores. Si hacemos click sobre la pestaña promocionar con un anuncio, llegaremos al apartado donde podremos diseñar nuestro anuncio seleccionando: imagen, texto, titulo, público objetivo, la campaña que vamos a realizar, el precio que estamos dispuesto a pagar por cada click y programarla para una fecha determinada.

Una vez que el equipo de facebook da el visto bueno, nuestro anuncio aparecerá en el lateral derecho de la red con la invitación a pinchar sobre el mismo.

Facebook nos ofrece todo tipo de estadísticas para conocer como ha funcionada la campaña, por lo que podemos medir la repercusión que ha tenido nuestra publicidad, si ha sido rentable y si hemos conseguido nuestros fines o no.

Importante: antes de comenzar cualquier campaña analizar claramente nuestros objetivos.

TALLER X-PRESS DE FACEBOOK (III)

3. Publicación activa de contenidos

· Fotos. Siempre es conveniente realizar publicaciones con fotos que complementen o “adornen” la información escrita. “Una imagen vale más que mil palabras”

· Álbum de fotos. Recordar que a la hora de subir nuestros álbumes de foto tenemos la opción de publicarlos agregando una descripción. De esta forma aparecerá nuestra publicación con fotos + texto descriptivo.

· Enlace de contenidos. A la hora de insertar enlaces, debemos aprovechar la ventaja de personalizarlos en el texto tanto en los titulares como en el texto inicial. Esto se consigue haciendo click sobre el mismo titular del enlace y escribir en su lugar el texto que deseamos. Así mismo podemos hacer con el cuerpo del enlace seleccionado.

En el caso de tener enlaces muy largos podemos ir a la aplicación externa de http://bit.ly/ que acorta el enlace y permite publicación directa en facebook y twitter.

· Videos. Es muy sencillo y suelen cumplir con la función de la vialidad. Si conseguimos videos interesantes, las recomendaciones funcionan con cierta rapidez. Se trata de introducir el enlace y listo.

· Realizar encuestas. Con la aplicación disponible podemos hacer encuestas donde el usuario pincha sobre las variadas respuestas que hayamos puesto.

· Escribir en muro de páginas similares o afines. No se trata de escribir en el muro de nuestra competencia y ofrecer nuestros productos, pues debemos seguir unas normas de etiqueta igual que haríamos en una tienda o negocio físico. Si es bueno buscar páginas afines a nuestro producto o servicio, asociaciones, y ofrecer comentarios, opiniones y, porque no, nuestros productos y servicios si van a resolver una necesidad de dicha comunidad y suponen un valor para los agregados.

· Participar en grupos. Igual que en el caso anterior, buscar grupo cuyas ideologías, temáticas sean armonicen con negocio, filosofía, y participar activamente. Si somos interesantes en nuestras publicaciones, conseguiremos que los agregados también se interesen por conocer un poco más la empresa que representamos.

TALLER X-PRESS DE FACEBOOK (II)

2. Configuración personalizada de nuestra página corporativa

Para promover nuestra empresa o negocio es más adecuado una página corporativa. De todas formas debe ir vinculada a un administrador (usuario) por lo que, en cierta forma, contamos con las opciones de usuario para complementar determinadas acciones solo disponibles en perfiles personales.

Para personalizar lo máximo nuestra página disponemos de muchas opciones propias de la página pero también con aplicaciones que son desarrolladas por externos a facebook y están a disposición para ser instaladas. Algunas son gratuitas y otras de pago.

Opciones básicas que debemos cuidar:

· Imagen de perfil – foto que puede tener 600 pixeles de alto x 200 pixeles de ancho.

· Información acerca de nuestra actividad, donde nos permite además elegir el tipo de organización o negocio. En el caso de restaurantes, tiendas incluso nos permite configurar un horario de apertura.

· Datos completos de nuestra empresa así como los de contacto, web,

· Gestionar permisos nos permite decidir quien ve, quien puede publicar en nuestro muro e incluso que es lo primero que una persona que llega a nuestra página verá (Pestaña de inicio predeterminada)

· También podemos agregar varios administradores a nuestra página

· Lo más llamativo son las múltiples aplicaciones que podemos incluir en nuestra página para hacerla más llamativa, creativa, corporativa.

· paginas destacadas, nos permite destacar las páginas que más nos gustan en la columna de la izquierda de nuestro muro

Tambien podemos personalizar el username (tanto para perfil usuario como pagina), que tengamos en facebook. Para ello debemos tener al menos 25 fans e ir a facebook.com/username y elegir el nombre que queramos tener. Importante: una vez confirmado el username no se puede cambiar.

TALLER X-PRESS DE FACEBOOK

१.Elige perfil personal, una página o un grupo. Ventajas e Inconvenientes

Las estructuras de páginas que presenta facebook a día de hoy se pueden diferenciar entre el perfil personal, grupos o páginas profesionales y corporativas.

1. El perfil personal se debe seleccionar para un usuario representado de forma Individual. Muestra personalidad e intereses de cada persona. Puede incluir: Foto de perfil, listado de amigos, notas, eventos, agregar videos, publicar enlaces, entre otras muchas cosas y permite también agregar aplicaciones. Para ello hay que ir a http://www.facebook.com/applications. Sin embargo, algunas aplicaciones están específicamente realizadas para páginas corporativas.

Recordar que a día de hoy en el perfil de usuario, facebook no nos permite más de 5000 amigos.

2. Creación de la página- sirve para promocionar productos, servicios. Una de las grandes diferencias con un perfil de usuario es que crea una dirección propia en facebook que puede ser visitada incluso por personas no inscritas en la red social. Esto supone una ventaja adicional para el posicionamiento de nuestra empresa online. Adicionalmente nos permite un número ilimitado de seguidores, frente a los 5000 máximos de una cuenta personal.

Toda página corporativa tiene que ser gestionada por un administrador (con perfil de usuario). Una vez abierta la sesión en facebook, podemos decidir escribir como usuario o desde nuestra página corporativa simplemente haciendo click en la opción Cuentas y elegir usar facebook como página. De esta forma podemos gestionar nuestra cuenta de usuario y empresas de forma alternativa según la información que deseamos lanzar.

Podemos realizar un envío masivo a nuestros seguidores de mensajes, ofertas, promociones, novedades,

Importante: realizamos eBranding, lo que significa que estamos promocionando la Marca de nuestro negocio incrementando su valor y presencia online, frente a la de nuestros competidores.

Además facebook nos ofrece estadísticas detalladas de las actividades de nuestros fans en relación con nuestra página, asi como también de nuestras propias actualizaciones, notificaciones, comparándolo con el número de acciones anteriores.

Las páginas en facebook no permite agregar a otros usuarios, son estos los que tienen que decidir si “les gusta” nuestra página para entrar a formar parte de la comunidad que estamos creando. Pero desde nuestro perfil de usuario, podemos sugerir nuestra página a nuestros amigos. Si además tenemos a nuestros amigos clasificados por listas, esto será mucho más fácil pues podemos hacer las sugerencias seleccionando la lista y todos los integrantes de la misma con un solo click.

Las páginas tienen menor visibilidad pues los mensajes no llegan a la bandeja de entrada y además las actividades que hagamos no aparecen en el muro solo cuando un fan sube imágenes, videos, comentarios.

3. Crear un grupo. Los grupos son ideales para crear una comunidad interactiva y establecer relaciones a largo plazo.

Pueden ser mejor aprovechados para enviar comunicados rápidos e involucrar a los usuarios a participar en debates, discusiones, recibir información o feedback sobre un producto o servicio determinado.

Un grupo suele servir para causas comunes, compartir conocimientos o afinidad sobre un determinado tema. Puede ser abierto (cualquiera puede agregarse y participar) o cerrado (no es visible al público en general sino solo a los miembros invitados).

Tiene limitación de participantes a 5000

No permite añadir aplicaciones y la personalización es muy escasa.

Los grupos no son indexados por los buscadores externos.

A través de un grupo podemos agregar a otras personas sin su consentimiento previo. En este sentido hay que ser cautelosos de avisar previamente o conocer muy bien a la persona que agregamos.

Cualquier actualización, publicación, en el muro, será automáticamente notificada a los usuarios del mismo.

¡Aprovecha el marketing de afiliación!

Es una herramienta muy económica y rentable. Su estrategia se utiliza desde hace tiempo en el mercado convencional. Se basa en líderes de opinión (amigos , familiares, empresas, etc) que recomiendan el uso de un producto o servicio.

Con la evolución de la tecnología se puede ofrecer un beneficio adicional a los prescriptores. La empresa que quiere realizar el marketing busca una página web para colocar sus anuncios en ella, y el propietario de la página web recibe una cantidad de dinero en función del éxito del anuncio del producto. Estos anuncios pueden ir encaminados a la venta directa del producto o a enviar al usuario que ha entrado en la página web a la página de la empresa vendedora.

Su punto de partida es la generación de tráfico hacia su página web mediante banners, botones, o cualquier tipo de enlaces en los sitios de sus afiliados.

Podrá pedir a la empresa con la que contrate su programa de afiliación que le remitan visitas de un determinado tipo de público incluso determinar la cantidad deseada.

El afiliado cobra por la generación de dichas visitas.

Pago por resultados

Los más habituales son:

1. Coste por click through (cpc, cpt)
2. Pago por venta o contratación de servicio
3. Pago por registro (lead) o por solicitud de información, presupuesto, CPL

Ventajas:

• Eficacia en la búsqueda de resultados.
• Captación de nuevos clientes
• Contratación de servicios
• Venta de productos.
• Elevada segmentación
• Pago por resultados
• Inmediatez en la obtención de resultados

Como encontrar afiliados

• Pone r un enlace en el propio site con formulario de registro
• Selecciona a través de un buscador – sites afines y contactar con ellos
• Nuestro propios afiliados y contactos

ACCIONES EN INTERNET PARA INCREMENTAR LAS VENTAS Y EL BENEFICIO

Estar en internet nos permite llegar a todo el mundo. Es una oportunidad para que el tamaño de la empresa deje de tener importancia pues podemos estar a la altura de cualquier gran organización si aprovechamos las herramientas que nos ofrece este medio.

Tal como indicábamos al principio debemos destinar un 60% de nuestras acciones en la fidelización del cliente. Internet es el mejor medio para mantener el contacto.

Acciones que nos ayudan a traer y fidelizar clientes online:

• Crear nuestra página web
• promociones online
• comercio electrónico
• Crear un Blog y /o Bloggear en los existentes de nuestro sector (es importante porque podemos averiguar la necesidades de nuestros clientes)
• Participar en las Redes Sociales

Pagina web

Crear una página web no tiene que ser una acción cara. Además estamos realizando una inversión por lo que nunca se trataría de un gasto.

Sin embargo es importante que destinemos tiempo y algo de dinero a promocionar la web y a mantenerla activa.

Promociones online

Para ello podemos comenzar con tener una cuenta de correos y hacer llegar promociones, ofertas por vía email. Pero debemos ir más allá y utilizar nuestra web para en ella activar las ofertas e incluso algunas que solo sea accesibles a través de la web. También depende de nuestro público pero si vemos la posibilidad de ampliar nuestro mercado quizás el nuevo cliente está en la red.

Comercio electrónico o tienda online

Hoy en día es posible vender por internet sin gasto alguno. Existen programas de comercio electrónico totalmente gratuitos, tal es el caso de Oscommerce. Se trata de un programa de código abierto y permite montar una tienda en internet en cuestión de minutos

Crear un Blog

Podemos crear un blog de forma gratuita sistemas como Blogger.com/ Wordpress, o bien con diseño propio y directamente enlazado en nuestra web. Depende del presupuesto que tengamos. El Blog ofrece la posibilidad de interactuar con nuestros clientes y contactos. Para que sea efectivo es importante no centrarnos en las ventas sino en ofrecer información y soluciones reales a nuestros visitantes. El blog no solo ofrece generar tráfico a nuestra página sino que también nos permite descubrir nuevas necesidades, características acerca de nuestro mercado objetivo. Lo cual nos abre una puerta hacia nuevas oportunidades de atender nuevos nichos de mercado.

Participar en las Redes Sociales

Son espacios en internet donde nos ponemos en contacto con otras personas y organizaciones por amistad, interés en común o fines comerciales.

Crear un perfil en determinadas Redes Sociales hace que estemos informados de lo que se hable de nosotros y también que podamos comunicarnos con nuestro Mercado objetivo en una plataforma más distendido

¿Puede una empresa crecer y rentabilizar su tiempo dedicado a las Redes Sociales?

Si es posible, existen muchos casos de emprendedores, profesionales, empresarios, que han realizado ventas, han incrementado su beneficio gracias a su presencia en la comunidad online. Un claro ejemplo es el del Sastre granadino, Bere Casillas :

Os animo a visitar su web y sus blogs asi como sus videos en Youtube. Bere Casillas www.berecasillas.com – y en facebook están también sus resultados.

Es un ejemplo a seguir donde queda demostrado que la intervención y participación en Medios online permite incrementar nuestro posicionamiento pero también nuestros beneficios traducidos en euros.